Conditions générales d'utilisation

Boutik (« la Plateforme ») est un service permettant à un commerçant (« le Vendeur ») de créer une boutique en ligne, d'y présenter ses produits et de recevoir des commandes de ses clients.

La Plateforme n'est ni vendeur, ni intermédiaire de paiement, ni transporteur. Elle fournit un outil. La vente s'effectue directement entre le Vendeur et son client.

La création d'un compte requiert une adresse email valide et un mot de passe. Le Vendeur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée depuis son compte.

Un compte est personnel. Le Vendeur s'engage à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.

• Les offres et tarifs sont affichés sur la Plateforme, en francs CFA, toutes taxes comprises.
• L'abonnement est mensuel, sans engagement, résiliable à tout moment.
• Le paiement s'effectue par Mobile Money.
• Aucune commission n'est prélevée sur les ventes du Vendeur. La Plateforme ne perçoit que l'abonnement.
• En cas de non-paiement : la boutique reste visible 7 jours (période de grâce), puis est dépubliée. Les données sont conservées 90 jours, puis supprimées.
• Les sommes versées ne sont pas remboursables au prorata en cas de résiliation en cours de mois.

Il est interdit de proposer sur la Plateforme :

• des armes, munitions ou explosifs ;
• des stupéfiants, médicaments ou substances réglementées ;
• des contrefaçons ou produits violant un droit de propriété intellectuelle ;
• des contenus à caractère sexuel ;
• des animaux protégés ou produits qui en sont issus (ivoire, écailles…) ;
• des documents officiels, faux papiers ou moyens de paiement ;
• tout produit ou service illégal dans le pays du Vendeur.

Le Vendeur est seul responsable de la conformité de ses produits, de leur description, de leurs prix et de leur livraison.

Tout contenu peut être signalé. La Plateforme se réserve le droit, sans préavis en cas de manquement grave, de :

• dépublier un produit ;
• suspendre une boutique ;
• résilier un compte.

Aucun remboursement n'est dû en cas de suspension consécutive à une violation des présentes conditions.

Les commandes sont transmises au Vendeur via WhatsApp et son espace vendeur. Le paiement et la livraison sont convenus directement entre le Vendeur et son client, hors de la Plateforme.

La Plateforme n'intervient dans aucun litige commercial, de paiement ou de livraison. Le bon de commande généré est un document d'organisation et ne vaut pas facture.

La Plateforme est fournie « en l'état ». Aucune garantie de disponibilité continue n'est donnée : le service peut être interrompu pour maintenance ou en raison d'un incident indépendant de notre volonté (hébergeur, réseau, opérateur Mobile Money).

La responsabilité de la Plateforme ne saurait excéder le montant de l'abonnement versé au cours des trois derniers mois.

Le Vendeur peut résilier à tout moment depuis son espace. La suppression du compte entraîne l'effacement de la boutique et des produits ; les commandes sont anonymisées et conservées douze mois à des fins comptables.

Les présentes conditions peuvent évoluer. Toute modification substantielle sera notifiée par email au moins quinze jours avant son entrée en vigueur.

Pour toute question : support@boutik-app.com ou via l'onglet Aide de l'espace vendeur.